Wenn die LPR-Camera nicht funktioniert, überprüfen Sie bitte zuerst:
- die Stromversorgung
- die Internetverbindung
- ob die Kameralinse verschmutzt ist
- ob der Winkel nicht korrekt ausgerichtet ist
Finden Sie weitere Ausführun,gen je Problem weiter unten. Sollte nichts davon zutreffen, kontaktieren Sie bitte den PAYUCA Kundenservice.
Was ist bei einem Stromausfall zu tun?#
Bitte beachten Sie, dass nach einem Stromausfall muss eine Karenzzeit von min. 2 Minuten abgewartet werden muss. Sollte auch danach eine Verbindung nicht möglich sein, kontaktieren Sie bitte den PAYUCA Kundenservice.
Strom ist vorhanden, aber LPR-Camera funktioniert nicht#
Sollten Sie keinen Kontakt zur LPR-Camera herstellen können, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice, diese können innerhalb weniger Minuten einen Neustart des Geräts herbeiführen.
Sollte ein Problem (weiterhin) bestehen, könnte u.a. ein defektes Relais für eine unzureichende Stromversorgung verantwortlich sein. Kontaktieren Sie bitte den Facility Manager oder Partner.
Reinigen von verschmutzter Kameralinse#
Die Linse sollte nur mit ausreichend Wasser und einem Microfasertuch gereinigt werden, um keine Kratzer durch Staub oder kleine Steinchen auf der Linse zu verursachen.
Der Winkel der Kamera ist nicht korrekt ausgerichtet#
Eine Verschiebung des Winkels kann durch eine härtere Berührung mit einem Gegenstand und/oder Person zustande gekommen sein. Bitte nehmen Sie nicht selbstständig die Justierung des Winkels vor. Kontaktieren Sie den PAYUCA Kundenservice.
Die Internetverbindung kann nicht hergestellt werden#
Überprüfen Sie zunächst, ob eine externe Störung vorhanden sein kann, wie bspw. nicht sachgemäß angebrachte / zerstörte Kabel am Router, Störungen beim Internetprovider, etc. Sollte die IP-Adresse geändert worden sein, muss diese im Dashboard durch den PAYUCA Kundenservice angepasst werden.